Vračila in pravica do umika

14-dnevna pravica do umika

V skladu z evropsko zakonodajo imate pravico, da v roku 14 dni od prejema naročila povratite produkte brez navedbe razloga in dobite popolno povračilo.

Kako vrniti produkte?

1. Pojdite na Kontakt in nam pošljite sporočilo z номером naročila in razlogom za vračilo.
2. Prejeli boste navodila, kam in kako poslati paket nazaj.
3. Pošljite produkt v originalnem stanju, brez znakov uporabe, v originalni embalaži.
4. Ko prejmemo paket, preverimo produkt in vam v 5 delovnih dnih povrnemo sredstva na svoj račun.

Pogoji za vračilo

• Rok: 14 dni od prejema paketа
• Stanje: produkt mora biti nepoškodovan in nerabljen
• Originalna embalaža: produkt mora biti v originalni ali podobni zaščitni embalaži
• Brez znakov uporabe ali odsotnosti delov

Stroški vračila

Stroški povratne pošiljke so na vašo odgovornost. Priporočamo uporabo sledljive pošte, da se prepričate, da je paket varno dosegel našo poslovalnico.

Izjema: Če je vračilo posledica napake na naši strani (napačen proizvod, oškodovan pri dostavi), vam povrnemo tudi stroške pošiljke.

Kako poteka povračilo?

Povračilo se izvrši na originalni plačilni sredstvi. Banke običajno potrebujejo 5–10 delovnih dni, da sredstva dosežejo vaš račun. Kreditne kartice se lahko odličijo hitreje.

Delne vračilo

Če naročite več produktov in želite vrniti samo nekatere, je to mogoče. Povračun se opravi le za vrnjene proizvode.

Ne spada pod pravico do umika

• Individualno prilagojeni ali osebno označeni proizvodi
• Proizvodi, ki so vidno oškodovani ali razdrapani
• Proizvodi brez originalne embalaže ali oznake

Kaj, če sta izdelka v slabem stanju?

Če je produkt pri dostavi poškodovan ali ne ustreza opisu, nam takoj pošljite fotografije in sporočilo. Zamenjali ali povrnuli bomo sredstva brez dodatnih pogojev.